İş dünyasının gelişmesi ve şehir nüfusunun giderek artması birçok işletmeninde kurulmasında yardımcı oluyor. Fakat iş yerlerinin artması işletme sahiplerini de kızışan bir rekabet ortamına sokmaktadır. Bu rekabetten oldukça az etkilenmek isteyenler ise teknolojik gelişmelere ayak uydurmaktadırlar. Bunlardan birisi de müşteri takip programı dır. Müşteri potansiyelinin sürekli artması sizi işin içinden çıkılamayacak bir karmaşaya sokmuş olabilir.